2月24日,揚(yáng)州市區(qū)四季園小區(qū)天然氣用戶睢先生將一面印有“真心感謝抄表員 熱情幫助暖人心”的錦旗送到了揚(yáng)州中燃公司,對客服部抄表員郭蘭及時救助獨(dú)居老人的善行義舉表示衷心感謝。
2月10日,郭蘭按計劃前往四季園小區(qū)開展抄表工作。行至某單元一樓時,發(fā)現(xiàn)一位老人佇立在窗前,面色蒼白、神情異樣,嘴里似乎還在輕聲念叨。郭蘭趕忙上前詢問,卻發(fā)現(xiàn)老人存在語言障礙,無法清晰表述自身狀況,并且家中沒有其他親屬同居照料。郭蘭立即通過抄表APP查詢用戶信息,并向社區(qū)、鄰居尋求幫助,嘗試聯(lián)系老人的家屬。在多方協(xié)助下,郭蘭順利聯(lián)系上了老人的兒子睢先生,并詳盡告知了老人的緊急情況。等待家屬趕來的過程中,郭蘭一直陪伴在老人身邊,給予關(guān)心安慰,時刻關(guān)注狀態(tài)。得益于及時發(fā)現(xiàn)送醫(yī),老人得到了有效治療,身體狀況也逐步趨于穩(wěn)定。
“多虧郭師傅責(zé)任心強(qiáng)、發(fā)現(xiàn)及時,否則后果不堪設(shè)想!”事后,睢先生特意制作錦旗送至揚(yáng)州中燃公司,以表達(dá)對郭蘭的深深謝意。面對贊譽(yù),郭蘭謙虛表示:“換作任何一位同事都會這么做,我們天天走街串巷,不僅要做好分內(nèi)之事,更要做用戶貼心的‘安全衛(wèi)士’?!?/p>
一次善舉不單體現(xiàn)了個人的優(yōu)秀品質(zhì),更是揚(yáng)州中燃企業(yè)文化與精神風(fēng)貌的鮮活展現(xiàn)。下一步,揚(yáng)州中燃公司將一以貫之堅持“氣聚人和、造福社會”的使命,以實際行動服務(wù)社會、回饋社會,為打造和諧文明城市貢獻(xiàn)力量。