2月24日，揚(yáng)州市區(qū)四季園小區(qū)天然氣用戶睢先生將一面印有“真心感謝抄表員 熱情幫助暖人心”的錦旗送到了揚(yáng)州中燃公司，對客服部抄表員郭蘭及時救助獨(dú)居老人的善行義舉表示衷心感謝。
2月10日，郭蘭按計劃前往四季園小區(qū)開展抄表工作。行至某單元一樓時，發(fā)現(xiàn)一位老人佇立在窗前，面色蒼白、神情異樣，嘴里似乎還在輕聲念叨。郭蘭趕忙上前詢問，卻發(fā)現(xiàn)老人存在語言障礙，無法清晰表述自身狀況，并且家中沒有其他親屬同居照料。郭蘭立即通過抄表APP查詢用戶信息，并向社區(qū)、鄰居尋求幫助，嘗試聯(lián)系老人的家屬。在多方協(xié)助下，郭蘭順利聯(lián)系上了老人的兒子睢先生，并詳盡告知了老人的緊急情況。等待家屬趕來的過程中，郭蘭一直陪伴在老人身邊，給予關(guān)心安慰，時刻關(guān)注狀態(tài)。得益于及時發(fā)現(xiàn)送醫(yī)，老人得到了有效治療，身體狀況也逐步趨于穩(wěn)定。
“多虧郭師傅責(zé)任心強(qiáng)、發(fā)現(xiàn)及時，否則后果不堪設(shè)想！”事后，睢先生特意制作錦旗送至揚(yáng)州中燃公司，以表達(dá)對郭蘭的深深謝意。面對贊譽(yù)，郭蘭謙虛表示：“換作任何一位同事都會這么做，我們天天走街串巷，不僅要做好分內(nèi)之事，更要做用戶貼心的‘安全衛(wèi)士’?！?/p>
一次善舉不單體現(xiàn)了個人的優(yōu)秀品質(zhì)，更是揚(yáng)州中燃企業(yè)文化與精神風(fēng)貌的鮮活展現(xiàn)。下一步，揚(yáng)州中燃公司將一以貫之堅持“氣聚人和、造福社會”的使命，以實際行動服務(wù)社會、回饋社會，為打造和諧文明城市貢獻(xiàn)力量。
